14-Tage-Rückgabefrist

Wir sind uns bewusst, dass Online-Shopping manchmal Unsicherheiten mit sich bringt. Deshalb bieten wir unseren geschätzten Kunden eine stressfreie 14-Tage-Rückgabefrist an. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie entscheiden, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen für die Nutzung dieser Option gelten, die wir im Folgenden näher erläutern. Zusätzlich gewähren wir auf all unsere Produkte eine umfassende Garantie. Diese Garantie ist ein Beweis für unser Engagement für hohe Qualität und Kundenzufriedenheit. Sie deckt alle möglichen Mängel ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, und bietet Ihnen zusätzlichen Schutz für Ihre Einkäufe bei uns.

Ablauf der Rückgabe

In der Regel finden Sie in jeder Lieferung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie für die kostenfreie Rücksendung der Ware verwenden können. Falls Sie das Etikett nicht finden können oder weitere Fragen zur Rücksendung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wenn nötig, stellen wir Ihnen ein neues Etikett zur Verfügung. Sie können die Rückgabe ganz einfach in einer Filiale unseres Logistikpartners GLS in Deutschland vornehmen. Für größere Artikel, die nicht per regulärem Paketversand zurückgesendet werden können, bieten wir einen kostenlosen Abholservice an. 

Bitte vereinbaren Sie dazu einen passenden Termin mit unserem Kundenservice. Auch wenn Sie die 14-Tage-Frist überschritten haben, besteht dennoch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. In solchen Fällen bemühen wir uns, im Rahmen unserer Richtlinien eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, ob alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, leiten wir die Erstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Konto. Sollten uns keine Kontodaten vorliegen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückzahlung abzuwickeln. Die Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der Prüfung.